海外出張者向けのサービスの具体例

海外出張者向けのサービスの具体例

サービスの具体例

緊急の用件
「旅行中に旅券、現金等を全て盗まれた。」
   
対 処
通報を受けたJANの“あんしんサービス"が、ご当人に当座の行動資金の即日送金及びホテルの手配をし、旅券の手続きについては所轄の日本総領事館、又は大使館へ連絡代行をします。
緊急の用件
「交通違反で警察に捕まったが、警察官の指示が全く分からない。」
   
対 処

通報を受けたJANの“あんしんサービス"のオペレーターがご当人、警察官、JANとの間で3者通話で警察官の話を通訳します。

緊急の用件
「帰宅途中に不信な車に後をつけられている。」
   
対 処

通報を受けたJANの“あんしんサービス"のオペレーターがご当人の電話を保留したまま、即時に最寄りの警察署に連絡し、警察の指示を受け、安全策を講じます。

非緊急の用件
「ケーブルテレビの調子が良くないため、ケーブル会社に電話をしたが、その際、質問に「YES」と答えた途端、電話を切られた。ケーブル会社にその理由を確認して頂きたい。」
   
対 処

通報を受けたJANの“あんしんサービス"のオペレーターが家族・ケーブル会社・JANとの間で3者通話で確認した所、技術者(テクニシャン)が指定した修理日について「都合が悪いですか」と確認を取ったところ、「YES」と答えたため、都合の良い日を知らせるよう伝え、電話を切ったとの事だったため、ケーブル会社には改めてスケジュールの予約を取り直しました。

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海外支社及び駐在員の為に、24時間日本語通訳オペレーターが通訳援護を致します。

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